La présente politique d'annulation s'applique à tous les meubles, articles d’ameublement et accessoires achetés sur le site Wmkavanaghft, destinés aux consommateurs résidant en France.
Cette politique vise à préciser les procédures d'annulation de commande, de retour et de remboursement, afin que les consommateurs puissent exercer leur droit d'annulation dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Le site est détenu et exploité par WM KAVANAGH FURNITURE CO.
Adresse : 235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis
EIN : 04-1495400
Téléphone : +1 8645803950
Courriel : info@wmkavanaghft.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Le service client s’engage à répondre aux demandes par courriel dans un délai de 24 heures.
Conformément à la législation française, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour annuler sa commande sans fournir de motif.
Ce droit s’applique à tous les meubles et articles d’ameublement. Le consommateur peut demander un retour et un remboursement sans justification.
La demande d’annulation doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les demandes soumises après ce délai ne sont pas considérées comme valides et ne peuvent bénéficier d’un remboursement complet.
Le consommateur doit envoyer sa demande d’annulation par courriel à info@wmkavanaghft.com, en indiquant :
Le numéro de commande
Les produits concernés
Wmkavanaghft confirmera la demande dans un délai de 24 heures et fournira les instructions et l’autorisation de retour.
Le consommateur devra ensuite retourner les produits à l’adresse de retour indiquée.
Le droit d’annulation s’applique à tous les produits non utilisés ou présentant des traces d’usage légères, sans dommage et dans un état permettant la revente.
Les produits incluent : meubles, tables de chevet, chaises et accessoires d’ameublement.
Si le produit a été utilisé ou endommagé, Wmkavanaghft se réserve le droit de refuser le remboursement ou de déduire les frais correspondants selon l’état du produit.
Les frais de retour sont pris en charge par Wmkavanaghft.
Le consommateur n’aura pas à payer pour le retour, et la société organisera le retour via un transporteur désigné pour le remboursement.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis
Veuillez conserver l’emballage d’origine et tous les accessoires pour garantir que le produit puisse être revendu.
Après réception et vérification des produits retournés, Wmkavanaghft procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le compte initial utilisé pour le paiement et inclura le montant des produits ainsi que les frais d’expédition initiaux (le cas échéant).
Pour toute question concernant l’annulation ou le retour, les consommateurs peuvent contacter le service client à l’adresse suivante : info@wmkavanaghft.com
La société s’engage à répondre dans un délai de 24 heures et à fournir des instructions détaillées pour le traitement de l’annulation et du retour.
La présente politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles d’ameublement et accessoires achetés sur le site Wmkavanaghft, destinés aux consommateurs résidant en France.
Le consommateur peut demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit s’il n’est pas satisfait.
Le site est détenu et exploité par WM KAVANAGH FURNITURE CO.
Adresse : 235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis
EIN : 04-1495400
Téléphone : +1 8645803950
Courriel : info@wmkavanaghft.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Le service client répond généralement aux demandes par courriel dans un délai de 24 heures.
À compter de la réception des produits, le consommateur dispose de 14 jours pour demander un échange.
Les produits soumis à l’échange doivent être en état neuf ou présenter seulement des traces d’usage légères, sans compromettre leur revente.
Pour être éligibles à un échange, les produits doivent :
Être dans leur emballage d’origine et non endommagés
Inclure tous les accessoires et notices
Ne pas présenter de salissures ou dommages évidents
Pouvoir être manipulés et revendus normalement
Ne peuvent pas faire l’objet d’un échange :
Les produits ayant subi une utilisation excessive ou des dommages importants
Les produits dont l’emballage, les accessoires ou notices sont manquants
Les produits ne pouvant pas être revendus
Le consommateur doit envoyer sa demande d’échange par courriel à info@wmkavanaghft.com dans les 14 jours suivant la réception, en précisant :
Le numéro de commande
Le nom du produit
La raison de l’échange
Des photos du produit pour vérification de son état
Le service client Wmkavanaghft confirmera la demande dans un délai de 24 heures et fournira un numéro d’échange ainsi que l’adresse de retour.
Le consommateur retournera alors le produit à l’adresse indiquée. Après réception et confirmation de l’éligibilité du produit, Wmkavanaghft expédiera le produit de remplacement.
Les frais d’échange sont pris en charge intégralement par Wmkavanaghft.
Le consommateur n’aura pas à payer de frais supplémentaires.
Avant le retour, veuillez assurer un emballage sécurisé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Tous les produits à échanger doivent être retournés à l’adresse suivante :
235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis
Veuillez indiquer le numéro d’échange et le numéro de commande sur le colis pour un traitement rapide.
Après confirmation que le produit retourné est conforme aux conditions, Wmkavanaghft expédiera le produit de remplacement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et fournira un numéro de suivi pour la livraison en France.
Pour toute question concernant l’échange, le consommateur peut contacter le service client à info@wmkavanaghft.com.
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Le service client répond généralement dans les 24 heures et assistera pour les demandes d’échange, le suivi logistique et toutes questions connexes.
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