Politique de remboursement

1. Champ d’application

La présente politique de remboursement s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés via le site Wmkavanaghft pour les consommateurs en France. Elle précise les droits des consommateurs après réception des produits, les conditions de retour et le processus de remboursement, afin d’assurer la transparence et la conformité des transactions.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de WM KAVANAGH FURNITURE CO.

Nom de l’entreprise : WM KAVANAGH FURNITURE CO.
Adresse : 235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis
EIN : 04-1495400
Téléphone : +1 8645803950
Courriel : info@wmkavanaghft.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h (CET)

Tous les consommateurs peuvent nous contacter par courriel. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures.

3. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs, les consommateurs en France disposent de 14 jours après réception pour exercer leur droit de rétractation et demander un retour ou un remboursement. Les demandes effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.

4. Conditions de retour

Les produits retournés doivent remplir les conditions suivantes :

• Le produit n’a pas été utilisé ou présente uniquement des traces mineures et conserve son état d’origine ;

• Le produit et son emballage sont intacts, sans dommage ;

• Le produit est dans un état permettant sa revente.

En cas de dommage constaté, le commerçant se réserve le droit de refuser le retour ou de déduire une valeur appropriée du remboursement.

5. Processus de retour

Le processus de retour est le suivant :

1. Le consommateur soumet une demande de retour par courriel à info@wmkavanaghft.com, en précisant le numéro de commande, le nom du produit et le motif du retour ;

2. Le commerçant confirme la demande de retour dans les 24 heures et fournit une autorisation de retour ;

3. Le consommateur emballe le produit en toute sécurité et l’envoie à l’adresse de retour indiquée ;

4. Après réception et vérification que le produit remplit les conditions de retour, le commerçant procède au remboursement.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Wmkavanaghft. Le consommateur n’a pas à payer de frais supplémentaires. Le commerçant fournira une étiquette de retour ou remboursera les frais afin de faciliter le processus.

7. Adresse de retour

Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis

Veuillez utiliser un mode de livraison traçable afin que le commerçant puisse confirmer la réception en toute sécurité.

8. Traitement du remboursement

Une fois le produit retourné et conforme aux conditions, le commerçant effectuera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé par le consommateur. Le montant remboursé inclut le prix du produit et les frais de retour pris en charge par le commerçant.

9. Gestion des exceptions de remboursement

Si le produit retourné est endommagé pendant le transport ou ne respecte pas les conditions de retour, le commerçant communiquera avec le consommateur pour proposer une solution, pouvant inclure un remboursement partiel ou le refus du remboursement. Les consommateurs doivent conserver les preuves d’expédition pour toute réclamation éventuelle.

10. Support et contact des consommateurs

Pour toute question relative au retour, remboursement ou à cette politique, les consommateurs peuvent contacter le service client de Wmkavanaghft :

Courriel : info@wmkavanaghft.com
Téléphone : +1 8645803950

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h à 18 h (CET). Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.