Foire Aux Questions

1. Champ d’application

Cette FAQ s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés via la boutique en ligne Wmkavanaghft, destinés aux consommateurs en France. Elle couvre les sujets liés aux commandes, livraison, retours, échanges, garantie, protection des données et frais de livraison.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de WM KAVANAGH FURNITURE CO.

• Nom de l'entreprise : WM KAVANAGH FURNITURE CO.

• Adresse : 235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis

• EIN : 04-1495400

• Téléphone : +1 8645803950

• Courriel : info@wmkavanaghft.com

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 8:00–18:00 (CET)

Tous les consommateurs peuvent nous contacter par courriel. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures.

3. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Une fois traité, le produit est confié au transporteur sélectionné pour livraison.

4. Modes de livraison et transporteurs

Les transporteurs utilisés comprennent DHL, La Poste Colissimo, Chronopost, selon l’adresse et la logistique.

Le délai de livraison standard en France est de 10 à 15 jours ouvrables, pouvant varier pendant les périodes de forte demande ou jours fériés.

5. Politique de frais de livraison

• Pour les commandes ≥ 178,99 €, la livraison est gratuite, prise en charge par Wmkavanaghft.

• Pour les commandes < 178,99 €, des frais fixes de 42,99 € s’appliquent.

Les frais sont affichés clairement lors du paiement.

6. Réception et vérification des produits

À la réception, le consommateur doit vérifier l’intégrité de l’emballage. En cas de dommage apparent, veuillez le noter sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement pour le traitement du retour.

7. Droit de rétractation de 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un retour sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Les produits retournés doivent rester complets, sans dommage, pouvant présenter de légères traces d’usage et rester vendables.Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

8. Processus de retour

1. Envoyer une demande de retour par courriel à info@wmkavanaghft.com, en précisant le numéro de commande et le motif ;

2. Wmkavanaghft confirme la demande dans les 24 heures et fournit l’autorisation et l’adresse de retour ;

3. Emballer le produit en toute sécurité et l’envoyer à l’adresse indiquée ;

4. Après vérification, le commerçant effectue le remboursement, incluant le prix du produit et les frais de retour.

9. Délai de remboursement

Après réception et vérification des produits, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.

10. Politique échange

Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception. Les produits doivent être complets, intacts et vendables.

La demande se fait par courriel et le service client fournit la procédure et l’adresse pour le

échange.Veuillez consulter notre politique d'échange pour plus de détails.

11. Modes de paiement

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club. Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée et chiffrée. Aucune information sensible (numéro de carte ou CVV) n’est stockée.

12. Garantie produit

Les meubles achetés sur Wmkavanaghft bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant uniquement les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Les dommages liés au transport, mauvaise utilisation ou usage abusif ne sont pas couverts.

Pour demander la garantie, contacter info@wmkavanaghft.com.

13. Protection des données – GDPR

Wmkavanaghft respecte le Règlement général sur la protection des données (GDPR). Les informations personnelles (nom, coordonnées, adresse de livraison et paiement) sont protégées.

Les utilisateurs peuvent demander l’accès, la correction ou la suppression de leurs données personnelles via email.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, descriptions, conception de pages, etc.) appartiennent à WM KAVANAGH FURNITURE CO. ou à leurs ayants droit. Toute reproduction ou usage commercial non autorisé est interdit.

15. Support et contact

Pour toute question sur les commandes, retours, échanges ou garantie :

• Email : info@wmkavanaghft.com

• Téléphone : +1 8645803950

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 8:00–18:00 (CET). Réponse garantie dans les 24 heures.