Politique De Remplacement

1. Champ d'application de la politique

La présente politique d’échange s’applique à tous les meubles, articles d’ameublement et accessoires achetés sur le site Wmkavanaghft, destinés aux consommateurs résidant en France.
Le consommateur peut demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit s’il n’est pas satisfait.

2. Informations sur l'entreprise

Le site est détenu et exploité par WM KAVANAGH FURNITURE CO.

Adresse : 235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis
EIN : 04-1495400
Téléphone : +1 8645803950
Courriel : info@wmkavanaghft.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Le service client répond généralement aux demandes par courriel dans un délai de 24 heures.

3. Droit d’échange de 14 jours

À compter de la réception des produits, le consommateur dispose de 14 jours pour demander un échange.
Les produits soumis à l’échange doivent être en état neuf ou présenter seulement des traces d’usage légères, sans compromettre leur revente.

4. Conditions des produits éligibles à l’échange

Pour être éligibles à un échange, les produits doivent :

• Être dans leur emballage d’origine et non endommagés

• Inclure tous les accessoires et notices

• Ne pas présenter de salissures ou dommages évidents

• Pouvoir être manipulés et revendus normalement

5. Cas non éligibles à l’échange

Ne peuvent pas faire l’objet d’un échange :

• Les produits ayant subi une utilisation excessive ou des dommages importants

• Les produits dont l’emballage, les accessoires ou notices sont manquants

• Les produits ne pouvant pas être revendus

6. Procédure d’échange

Le consommateur doit envoyer sa demande d’échange par courriel à info@wmkavanaghft.com dans les 14 jours suivant la réception, en précisant :

• Le numéro de commande

• Le nom du produit

• La raison de l’échange

• Des photos du produit pour vérification de son état

Le service client Wmkavanaghft confirmera la demande dans un délai de 24 heures et fournira un numéro d’échange ainsi que l’adresse de retour.
Le consommateur retournera alors le produit à l’adresse indiquée. Après réception et confirmation de l’éligibilité du produit, Wmkavanaghft expédiera le produit de remplacement.

7. Frais de transport pour l’échange

Les frais d’échange sont pris en charge intégralement par Wmkavanaghft.
Le consommateur n’aura pas à payer de frais supplémentaires.
Avant le retour, veuillez assurer un emballage sécurisé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

8. Adresse de retour pour échange

Tous les produits à échanger doivent être retournés à l’adresse suivante :

235 State Street Suite 205, SPRINGFIELD, MA 01103, États-Unis

Veuillez indiquer le numéro d’échange et le numéro de commande sur le colis pour un traitement rapide.

9. Expédition des produits échangés

Après confirmation que le produit retourné est conforme aux conditions, Wmkavanaghft expédiera le produit de remplacement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et fournira un numéro de suivi pour la livraison en France.

10. Support client et contact

Pour toute question concernant l’échange, le consommateur peut contacter le service client à info@wmkavanaghft.com.

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Le service client répond généralement dans les 24 heures et assistera pour les demandes d’échange, le suivi logistique et toutes questions connexes.